Le service agit comme un pont dans la transition des besoins de soins spécifiques des clients et des stratégies de gestion à travers les systèmes de soins. 
Le service fournit un plan de transition axé sur la réduction des comportements réactifs afin que l'individu puisse passer avec succès d'une situation de vie à une autre. La personne peut vivre dans sa propre maison ou avec sa famille, résider dans un hôpital, un centre de soins de longue durée ou un autre logement avec services de soutien et projeter de déménager dans un autre logement.
Une infirmière comportementale travaille avec le client, sa famille et tous les partenaires de soins dans l'environnement actuel du client et dans son environnement de destination.